Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của c16. Việc đăng ký hoặc sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản này.
Lưu ý quan trọng: Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và c16. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Mọi thắc mắc xin liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng c16 (bao gồm website c16.club và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của c16.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nội dung hoặc dịch vụ của c16. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.
Hiệu lực: Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó.
Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại c16, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
c16 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người chơi cần cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là rút tiền.
Người chơi có trách nhiệm duy trì bảo mật tài khoản của mình, bao gồm mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). c16 khuyến nghị mạnh mẽ người chơi kích hoạt tính năng 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
c16 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.
c16 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.
Quy định nạp tiền:
Quy định rút tiền:
Lưu ý về thuế: Người chơi có trách nhiệm tự khai báo và nộp thuế thu nhập cá nhân từ tiền thắng cược theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. c16 không chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế của người chơi.
c16 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng.
c16 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của c16 về việc áp dụng điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.
Mỗi trò chơi trên nền tảng c16 – bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, xổ số và cá cược thể thao – đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng c16 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:
Hậu quả vi phạm: Tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ ngay lập tức. c16 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm và báo cáo hành vi gian lận cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
c16 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:
Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Truy cập trang Chơi có trách nhiệm của c16 để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí và bảo mật.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c16 không chịu trách nhiệm cho:
Trách nhiệm tối đa của c16 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
c16 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:
Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.
c16 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, c16 sẽ thông báo cho người chơi qua:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của c16, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đối với các khiếu nại chính thức, c16 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của c16 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề nhanh chóng và minh bạch.
Nền tảng c16 cam kết mang đến môi trường giải trí công bằng, minh bạch và an toàn cho tất cả người chơi Việt Nam. Đăng ký ngay để khám phá hàng trăm trò chơi hấp dẫn và nhận ưu đãi chào mừng hấp dẫn.